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审批驶入快车道 服务亮出新特色—济南经济开发区

发表时间:2018-06-07 11:26:16   作者:经济园区   浏览次数:
        济南经济开发区进一步提高审批效率,优化营商服务环境,加快项目落地建设,方便企业和群众办事,现审批驶入快车道,服务亮出新特色。截止目前,开发区已顺利承接9个部门44项行政审批权限,已受理项目202件,办结138件。

一是高效服务,审批大厅实现“零距离、一站式”办理服务。秉承“审批廉洁高效,服务热情周到”的服务理念,实现所有许可事项一窗受理、共享一份资料,大大缩短办理时限。开发区发出的第一份营业执照(山东水发建融建设开发有限公司)从材料提交、资料审核、执照办结用时30分钟;第一份夜间建筑施工许可(红霖品牌包装车间项目)用时15分钟;第一份水土保持方案(印尼济西新城项目)用时1天等。 

二是提前介入,厅外功夫助力项目提速入区。树立靠前服务意识,将功夫用在厅外,对落地开发区项目提前介入,分析、梳理项目审批的政策法规、重点难点等问题,就项目办事流程中的规划方案审查,住宅产业化意见,人防设计要求等环节提前与企业对接。邀请相关专家就昊岳科技、亿同伟业、韵达电子等6个新征地项目开展规划服务前置。对规划草案进行预审,对项目设计方案提出修改意见,避免了后续规划方案的重复修改,大大提高了后续规划手续办理的效率。

三是提速增效,优化、再造审批流程。秉承“流程更优、环节更少、时间更短、服务更佳”原则,按照“总体压缩、阶段控制、单项削减”的基本思路,通过学习先进开发区经验,结合我区工作实际,对项目审批流程进行优化和再造,串联变并联,极大缩短审批时限。对项目立项、环评、规划手续的办理,施工图技术性审查,项目相关规费的缴纳,建设工程开工手续的办理及监管、竣工验收直至房产证的办理等环节进行优化再造,从项目立项到开工建设,审批时限由原来的120个工作日缩短为60个工作日左右,审批时限压缩50%,大大提高了审批效率。

 四是倾心服务,无偿代办助推项目落地。以项目需求为导向,以自愿委托、无偿代理、全程服务为基本原则,开发区推行“店小二式”服务模式。制定了《济南经济开发区审批事项代办专员制度》,项目入区前签订代办服务协议,明确代办专员(每个项目代办专员实行AB角管理机制,做到人不脱岗、随叫随到),实施项目全程跟踪服务,确保入区项目早落地、早建设、早投产。

五是挂图作战,过程控制确保项目有序推进。每个项目包挂到人,划分项目重要节点,挂图作战。实施过程控制,每周调度项目推进进度,做到规范化审批、图表化推进、精细化管理。

六是转变作风,务实服务提升审批效率与水平。以区委、区政府“作风建设年”活动为契机,规范工作人员服务态度、改进审批服务方式。通过一对一座谈、向驻区企业和办事人员发放服务满意度调查表等方式,对标查找自身不足,面对企业及群众咨询,不说“不能办”只说“怎么办”,做到“门好进、脸好看、事好办”,真正做到“零距离、零投诉、零积压、零推诿”。